ABC udanych wakacji – sprawdź wykaz organizatorów turystyki i hotele

Przed turystami upragniony wakacyjny czas. Podpowiadamy, jak przygotować się do wymarzonego wyjazdu, aby odpocząć na urlopie bez dodatkowego stresu.

– W województwie lubelskim możemy wybierać spośród szerokiej oferty zorganizowanych wyjazdów zarówno krajowych, jak i zagranicznych. Ciekawe wakacyjne destynacje oferuje również lotnisko w Świdniku. Podróżni mogą dostać się stąd do Bułgarii, Włoch, Hiszpanii, Tunezji czy na Chorwację – mówi marszałek Jarosław Stawiarski.

Rejestr organizatorów turystyki

Część turystów zapewne skusi się na organizację wyjazdu na własną rękę. Jednak bezpieczniej i wygodniej można podróżować z organizatorem turystyki. Urzędy marszałkowskie prowadzą ewidencję rejestru organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych. W Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych można znaleźć wzmianki nie tylko o firmach działających zgodnie z prawem, ale również: objętych zakazem wykonywania działalności, funkcjonującym bez wymaganego zezwolenia, niewypłacalnych lub wobec których rozpoczęto procedurę wykreślenia z rejestru.

Korzystając z rejestru, każdy może w prosty sposób zweryfikować, czy dane biuro podróży posiada wymagany wpis do rejestru oraz obowiązkowe zabezpieczenie finansowe na wypadek niewypłacalności.

Wykaz hoteli

Marszałek województwa prowadzi ewidencję obiektów hotelarskich, które zostały skategoryzowane i posiadają decyzje o zaszeregowaniu do określonego rodzaju i kategorii. Poza urzędami marszałkowskimi, które prowadzą ewidencje w formie papierowej, znajduje się też internetowy Centralny Wykaz Obiektów Hotelarskich (CWOH), gdzie można znaleźć wszystkie skategoryzowane obiekty hotelarskie na terenie naszego kraju w podziale na poszczególne województwa, gminy czy powiaty.

Umowa o udział w imprezie turystycznej

Następnym krokiem, na który należy zwróć szczególną uwagę, jest zawieranie umowy o udział w imprezie turystycznej. Umowa powinna być sporządzona w sposób prosty, zrozumiały i czytelny. W chwili zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej lub niezwłocznie po jej zawarciu organizator turystyki lub agent turystyczny jest zobowiązany do udostępnienia podróżnemu kopii umowy lub potwierdzenia jej zawarcia. Musi również zapewnić pisemnie o posiadaniu zabezpieczeń finansowych i odprowadzaniu składek na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny. Podróżny powinien otrzymać też standardowy formularz informacyjny.

Nagła podwyżka ceny

Warto dodać, że po zawarciu umowy o udział w imprezie turystycznej podwyższenie ceny jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy w umowie wyraźnie zastrzeżono taką możliwość oraz gdy stanowi ona, że podróżny ma prawo do obniżki ceny. Podwyższenie cen jest możliwe wyłącznie jako bezpośredni skutek zmiany:

• kosztów paliwa lub innych źródeł zasilania;
• wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji imprezy turystycznej, w tym podatków turystycznych, opłat lotniskowych lub opłaty za wejście na pokład i zejście na ląd w portach oraz na lotniskach;
• kursów walut mających znaczenie dla danej imprezy turystycznej.

Cena ustalona w umowie o udział w imprezie turystycznej nie może być podwyższona w okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej. Jeżeli podwyżka ceny przekracza 8% ceny, podróżny może rozwiązać umowę.

Kiedy można żądać zwrotu kosztów?

W przypadku stwierdzenia niezgodności, tj. w niewykonaniu lub nienależytym wykonaniu usług turystycznych objętych imprezą turystyczną z zawartą umową, podróżny powinien niezwłocznie zawiadomić organizatora wycieczki, w miarę możliwości w trakcie trwania wyjazdu. Jeżeli organizator turystyki nie usunie niezgodności w rozsądnym terminie wyznaczonym przez podróżnego, podróżny może dokonać tego sam i wystąpić o zwrot poniesionych, niezbędnych wydatków.

Organizator turystyki, który w czasie trwania danej imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie usług stanowiących istotną część tej imprezy, jest obowiązany (bez obciążania podróżnego dodatkowymi kosztami) wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze. Podróżnemu przysługuje obniżka ceny za każdy okres, w trakcie którego stwierdzono niezgodność, chyba że została ona spowodowana wyłącznym działaniem lub zaniechaniem podróżnego. Podróżującemu przysługuje także odszkodowanie lub zadośćuczynienie za poniesione szkody lub krzywdy, których doznał w wyniku niezgodności. Roszczenia przedawniają się z upływem 3 lat.

Podsumowując, jeżeli planujesz w najbliższym czasie wakacyjny wyjazd, zachęcamy do skorzystania z centralnego rejestru i zorganizowania urlopu ze sprawdzonym biurem podróży.