Business Process Outsourcing (BPO)

Business Process Outsourcing jest dynamicznie rozwijającą się ostatnio branżą nie tylko w regionie lubelskim, ale także w Polsce. Działalność ta polega na tworzeniu centrów usługowych świadczących kompleksowe usługi w zakresie technik informacyjnych, księgowości, finansów, obsługi klienta, usług medycznych i sanatoryjnych oraz prowadzenia badań naukowych. Największy potencjał do rozwoju tej branży ma Lublin. Atutami miasta są m.in.: podwyższony, w stosunku do pozostałych dużych miast Polski, wskaźnik bezrobocia, dobrze rozwinięte szkolnictwo wyższe, duża podaż wykształconej siły roboczej oraz relatywnie niskie koszty pracy.

W Lublinie działa kilka firm z branży BPO, które świadczą swoje usługi głównie na rzecz dużych koncernów międzynarodowych. Należą do nich: Orange, Inteligo, CRH Żagiel, Telekomunikacja Polska S.A. oraz Polskie Centrum Marketingowe Sp. z o.o.